Правила и условия

Общи условия за ползване на онлайн магазин masla-bg.com

I. Общи положения и данни за търговеца

1. Настоящият документ съдържа Общите условия, съгласно които „ДИЛАНА 23“ ЕООД (наричано по-долу за краткост ТЪРГОВЕЦ), предоставя стоки и услуги на потребителите си посредством електронния магазин masla-bg.com.

• Наименование: „ДИЛАНА 23“ ЕООД

• ЕИК/БУЛСТАТ: 204174541

• Седалище и адрес на управление: гр. Русе, ул. „Муткурова“ № 12

• Адрес за упражняване на дейността: гр. Русе, ул. „Муткурова“ № 12

• Данни за кореспонденция: гр. Русе, ул. „Муткурова“ № 12

• E-mail: dilana23@abv.bg

• Телефон: 0877 249 101

2. Всеки потребител, който използва сайта masla-bg.com и извършва поръчки, се задължава да спазва настоящите Общи условия. С финализирането на поръчката и поставянето на отметка в съответното поле Потребителят декларира, че е запознат с тях, приема ги изцяло и се задължава да ги спазва.

3. Публикуваните стоки и цени в masla-bg.com представляват публична покана за отправяне на предложение за покупка (онлайн каталог).

4. Сключване на договора: Договорът за покупко-продажба от разстояние между Търговеца и Потребителя се счита за сключен от момента, в който Търговецът потвърди направената поръчка по телефон или чрез изпращане на електронно съобщение (e-mail) до Потребителя.

5. Отказ от доставка при липса на наличност: Търговецът си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоката не е налична. При липса на складова наличност Търговецът уведомява Потребителя по телефон или e-mail. В случай че е извършено предварително плащане, сумата се възстановява изцяло на Потребителя или по негово желание поръчката се заменя с друг продукт.

6. Договорният език е български, а всички посочени цени на сайта са в български левове (BGN) с включен ДДС.

II. Доставка и приемане на стоката

7. Доставката на поръчаните стоки се извършва чрез куриерска фирма (Еконт) на територията на цялата страна. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Потребителя/Получателя в момента на предаване на пратката от куриера.

8. Преглед на стоката при получаване:

   • При получаване на доставката Потребителят или упълномощено от него трето лице е длъжно да прегледа внимателно съдържанието на пратката в присъствието на куриера.

   • При установени дефекти, транспортни повреди или липси, следва незабавно да се състави Протокол за щета в присъствието на куриера и да се уведоми Търговецът. Търговецът не носи отговорност за транспортни щети, които не са удостоверени с протокол от куриера.

9. Неоснователен отказ: При неоснователен отказ за получаване на пратката от страна на Потребителя (извън случаите на установени транспортни дефекти или явни съответствия), Потребителят дължи заплащане на транспортните разходи за изпращането и връщането на стоката.

10. При посочени грешен/непълен адрес, лице за контакти или телефон, Търговецът не е обвързан със задължение за изпълнение на доставката.

III. Гаранция и рекламации

11. За закупените стоки Търговецът предоставя гаранция съгласно действащото българско законодателство (Закона за защита на потребителите) и търговските гаранционни условия на съответните производители/вносители, когато такива са предоставени.

12. Право на отказ (Връщане до 14 дни):

    • Съгласно чл. 55 от ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от закупената стока в срок от 14 дни от датата на получаването ѝ, без да дължи неустойка и без да посочва причина.

    • За да бъде прието връщането, стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, монтаж или увреждане на търговския вид, придружена от всички оригинални документи (стокова разписка/фактура и касова бележка/разписка за пощенски превод).

    • Транспортните разходи за връщане на стоката са изцяло за сметка на Потребителя.

IV. Права и задължения на Потребителя

13. Потребителят се задължава:

    • Да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и e-mail адрес.

    • Да заплати цената на поръчаната стока и разходите за нейната доставка съгласно избрания начин на плащане.

    • Да осигури достъп и възможност за получаване на пратката.

    • Да не извършва злоумишлени действия, неправомерен достъп или нарушения на интелектуалната собственост и законодателството на Р. България при използване на сайта.

14. Потребителят носи отговорност за опазването на поверителността на съхраняваните данни за достъп до профила си (потребителско име и парола).

V. Права и задължения на Търговеца

15. Търговецът се задължава да прехвърли собствеността върху закупката след получаване на плащането и да достави заявената стока в договорените срокове.

16. Търговецът има право да променя съдържанието, цените, начините на плащане и условията на сайта по всяко време без предварително предизвестие, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта и не засягат вече потвърдени поръчки.

17. Търговецът не носи отговорност за непредвидени обстоятелства, непреодолима сила или технически проблеми в глобалната мрежа, които възпрепятстват временно ползването на сайта.

VI. Защита на личните данни и бисквитки

18. Търговецът обработва личните данни на Потребителите при стриктно спазване на Общия регламент за защита на личните данни (GDPR – Регламент (ЕС) 2016/679) и Закона за защита на личните данни. Подробна информация за правата на субектите и начините на обработка е налична в специалната ни страница „Защита на личните данни (GDPR)“.

19. За подобряване работата на сайта и улеснение на потребителите, masla-bg.com използва бисквитки („cookies“).

VII. Изменение на Общите условия и приложимо право

20. Настоящите Общи условия могат да бъдат актуализирани периодично при промени в законодателството или търговската политика на Търговеца. Актуалният им вариант се публикува винаги на тази страница.

21. Всички евентуални спорове между Търговеца и Потребителите се решават чрез преговори и в дух на добра воля. При невъзможност за постигане на съгласие, спорът се отнася за решаване пред компетентния български съд или чрез платформата за Онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия.